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HumaServ • Terceirização especialista

Terceirização de serviços para operações mais leves e eficientes

Terceirizamos funções-chave do seu dia a dia com equipes treinadas, rotinas claras e gestão centralizada. Você ganha previsibilidade, qualidade e tempo para focar no core do negócio.

Integramos recepção, portaria, limpeza, manutenção leve e apoio administrativo sob um único contrato, com indicadores (SLA/NPS), auditorias e atendimento ágil via WhatsApp.

WhatsApp Como funciona
Processos auditáveis • Equipes uniformizadas • Relatórios executivos
Recepção Portaria Limpeza Manutenção Facilities

Quando faz sentido terceirizar

A terceirização HumaServ é ideal para empresas que precisam padronizar atendimento, liberar a equipe interna e manter performance com custos sob controle. Assumimos a gestão das rotinas e a responsabilidade por treinamento, cobertura de faltas e melhoria contínua.

O que está incluído

FrenteAtividadesPeriodicidade
Recepção Atendimento presencial/telefone, cadastro de visitantes, organização de salas Tempo real
Portaria Controle de acesso, registro de ocorrências, apoio à segurança Escalas por turno
Limpeza Rotinas por criticidade, banheiros de alto giro, reposição de insumos Diária e por turno
Manutenção leve Inspeções, pequenos reparos e acionamento de especialistas Programada
Supervisão Checklists com fotos, SLA/NPS, plano de ação e reuniões executivas Semanal/Mensal

Benefícios para sua operação

Foco no core business

Delegue rotinas operacionais e mantenha sua equipe no que gera receita.

Custo previsível

Um contrato único para pessoas, insumos e supervisão, sem surpresas.

Escala e cobertura

Reposição automática e ajuste de postos/turnos conforme demanda.

Padrão de qualidade

Protocolos, auditorias e indicadores claros de desempenho.

Conformidade

Processos alinhados à legislação trabalhista e normas de segurança.

Resposta rápida

Canal direto via WhatsApp e relatórios com insights acionáveis.

Como funciona a terceirização com a HumaServ

1. Diagnóstico e dimensionamentoLevantamos necessidades, fluxos e riscos para definir escopo, postos e turnos.
2. Proposta e cronogramaPlano sob medida com indicadores de qualidade, rotas e rotinas por criticidade.
3. ImplantaçãoEquipe uniformizada, EPIs, integração com sua rotina e comunicação com pontos focais.
4. Operação e melhoria contínuaAuditorias com fotos, NPS, análise de chamados e ajustes finos nas rotas.
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Planos recomendados

Básico

• 1 frente operacional
• Horário comercial
• Relatório simples
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Operacional

• 2 a 3 frentes combinadas
• Turnos estendidos
• Relatório com fotos
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Premium

• Facilities completos
• Supervisor dedicado
• SLAs avançados
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Perguntas frequentes

Quais áreas posso terceirizar?Recepção, portaria, limpeza, manutenção leve e apoio administrativo — juntas ou separadas.
Como é calculado o custo?Consideramos postos, turnos, criticidade das áreas e nível de supervisão. Sempre por estudo técnico.
E se houver faltas?Banco de talentos por rota garante reposição imediata sem comprometer o SLA.
Posso começar pequeno e expandir?Sim. A estrutura é escalável para crescer conforme a demanda.
Como acompanho a qualidade?Relatórios com fotos, KPIs de conformidade e reuniões executivas com plano de ação.
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